Zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026 r.

W moderndanslar chcemy, aby urządzanie domu dawało Ci pełną pewność. Rozumiemy, że czasami dany produkt może nie pasować do Twojej przestrzeni dokładnie tak, jak sobie wyobrażałeś(-aś). Nasza polityka ma na celu maksymalne uproszczenie i zapewnienie przejrzystości całego procesu.

1. Informacje ogólne dotyczące polityki

  • Termin zwrotu: 30 dni od daty dostawy.

  • Metoda zwrotu: Pocztą.

  • Etykieta zwrotna: Dla Twojej wygody etykieta zwrotna jest dołączona do oryginalnej przesyłki.

  • Stan produktów: Przyjmujemy wyłącznie zwroty produktów nowych (nieużywanych/niezmontowanych), znajdujących się w oryginalnym opakowaniu.

  • Wymiana: Tak, akceptujemy wymianę na inne style lub kolory.

  • Opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży: Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.

  • Waluta: Zwroty są realizowane w walucie, w której dokonano płatności: AUD, GBP, USD lub PLN.

2. Warunki kwalifikujące do zwrotu

Akceptujemy zwroty zarówno produktów wadliwych (uszkodzonych/nieprawidłowych), jak i niewadliwych (zwrot z powodu zmiany decyzji), pod warunkiem że:

  • Produkt jest nieużywany, niezmontowany i znajduje się w oryginalnym stanie.

  • Dołączono wszystkie oryginalne metki i opakowania.

  • Przedstawisz dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon).

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

  • Produkty oznaczone jako Wyprzedaż ostateczna lub Wyprzedaż.

  • Karty podarunkowe.

  • Produkty, które zostały wyprane, użyte lub uszkodzone po dostawie.

4. Proces zwrotu

Akceptujemy zwroty wyłącznie pocztą. Aby zwrócić produkty do wystroju domu:

  1. Znajdź etykietę: Użyj etykiety zwrotnej do wysyłki, dołączonej do oryginalnej przesyłki.

  2. Napisz do nas: Wyślij wiadomość na adres support@moderndanslar.com, aby poinformować nas o zwrocie.

  3. Podaj szczegóły: Numer zamówienia i powód zwrotu.

  4. Zapakuj i wyślij: Starannie zapakuj produkt i zanieś go do wskazanego punktu pocztowego.

5. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Produkty wadliwe/nieprawidłowe: Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, pokrywamy 100% kosztów wysyłki zwrotnej.

  • Zmiana decyzji: W przypadku zwrotów wynikających z preferencji dotyczących stylu, koloru lub rozmiaru koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient (zostanie on odliczony od zwracanej kwoty lub opłacony za pomocą dostarczonej etykiety).

6. Zwroty pieniędzy i czas realizacji

Po otrzymaniu zwrotu w naszym centrum zwrotów i przeprowadzeniu kontroli:

  • Powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy.

  • Czas realizacji: Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych i przekazywane z powrotem na pierwotną metodę płatności.

  • Uwaga: Pierwotne koszty wysyłki (jeśli wystąpiły) nie podlegają zwrotowi.

7. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli oświetlenie lub pościel dotrze uszkodzona, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy i prześlij wyraźne zdjęcia problemu. W pierwszej kolejności zaproponujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.