Często zadawane pytania

moderndanslar – Nowoczesny design, łatwe życie

Jesteśmy tu po to, aby uczynić Twoją drogę do piękniejszego domu prostą i przyjemną. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania dotyczące nowego oświetlenia lub tekstyliów, nasz zespół obsługi klienta jest na wyciągnięcie ręki!

1. Dokąd wysyłacie zamówienia? Wysyłamy wyłącznie na terenie Australii. Niestety, obecnie nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.

2. Czy pobieracie opłaty za dostawę? Nie! Dostawa wszystkich zamówień jest zawsze darmowa — niezależnie od tego, czy zamawiasz pojedynczą poszewkę na poduszkę, czy dużą lampę podłogową, nie wymagamy minimalnej kwoty zamówienia.

3. Jak długo będę czekać na zamówienie? Twoje zamówienie zazwyczaj dociera w ciągu 5–10 dni roboczych, na co składa się:

  • Przetwarzanie: 1–3 dni robocze.

  • Transport: 4–7 dni roboczych.

  • Uwaga: Zamówienia złożone po godzinie 17:00 zaczną być przetwarzane następnego dnia roboczego.

4. Czy mogę śledzić przesyłkę? Tak! Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł śledzić drogę swojej paczki. Prosimy o cierpliwość – aktualizacja statusu śledzenia może potrwać do 48 godzin.

5. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Jeśli musisz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@moderndanslar.com. Choć zawsze staramy się pomóc, nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu fazy przetwarzania.

6. Jaka jest wasza polityka zwrotów? Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy w przypadku produktów nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu.

  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, jeśli zwrot wynika ze zmiany decyzji lub preferencji stylistycznych.

  • Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia przez nas zwracanego towaru.

7. Jakie metody płatności akceptujecie? Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:

  • Visa, MasterCard, American Express (Amex), Discover, Maestro.

8. Czy moje dane osobowe są bezpieczne? Oczywiście! Używamy standardowego w branży szyfrowania SSL, aby chronić Twoje dane i zapewnić bezpieczeństwo zakupów.

9. Czy oferujecie karty podarunkowe? Jeszcze nie, ale pracujemy nad tym! Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy oferować cyfrowe karty podarunkowe, dzięki którym będziesz mógł dzielić się stylem moderndanslar z przyjaciółmi i rodziną.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Skontaktuj się z nami w każdej chwili przez: